Retourneren bij Zacht aan Zee

We hopen natuurlijk dat je helemaal verliefd bent op je handgehaakte knuffel of sleutelhanger. Mocht je bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je deze eenvoudig aan ons retourneren. Hieronder vind je alle voorwaarden en antwoorden op veelgestelde vragen rondom ons retourbeleid.

Veelgestelde vragen over retourneren

Bekijk hieronder de belangrijkste stappen en regels voor het terugsturen van je bestelling naar Zacht aan Zee in Goedereede.

Binnen hoeveel dagen kan ik een bestelling retourneren?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Zorg ervoor dat je binnen deze zichttermijn per e-mail contact met ons opneemt.

Aan welke voorwaarden moet de retourzending voldoen?

De gehaakte knuffels of sleutelhangers moeten nieuw, ongebruikt en schoon zijn. Ze dienen te worden teruggestuurd in de originele verpakking en met het labeltje er nog aan bevestigd.

Hoe meld ik een retour aan?

Stuur eenvoudig een e-mail naar [[email]] onder vermelding van je ordernummer en welk artikel je wilt terugsturen. Wij sturen je dan de verdere instructies voor de verzending.

Wie betaalt de kosten voor het retourneren?

De kosten voor het terugsturen van het pakketje zijn voor eigen rekening van de klant.

Wanneer ontvang ik mijn aankoopbedrag terug?

Zodra we het geretourneerde artikel in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug op je rekening.

Zijn er artikelen die niet geretourneerd kunnen worden?

Wij haken niet speciaal op bestelling en leveren geen gepersonaliseerde artikelen; je koopt direct wat er in de webshop beschikbaar is. Zolang het artikel schoon, ongebruikt en voorzien van label is, mag het gewoon binnen 14 dagen retour.

Heb je nog andere vragen?

Kom je er niet uit of wil je meer weten over onze handgemaakte knuffels en sleutelhangers? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.